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化妆品店收银台设计的基本要求

发表于:2010-11-15 16:32:08

化妆品店收银台设计形形色色,有的参考商场的,有的参考超市的。其实,照搬照抄未必就好。
   (1)收银台位置

    小型化妆品店只有两名,甚至只有一名员工值班,收银台设在店的出入口处比较合适,有助于预防盗窃。但对于大中型化妆品店来说,将收银台设在中间、靠里,甚至店的死角、拐角位置却更适宜。为什么呢?理由有三:一、将收银台设在店内靠里,减少它对顾客的感官刺激,使顾客可以逛完整个店,尽兴挑选,最后痛快付钱;二、收银台是顾客最不愿意靠近的地方(除非已准备好付款),不要让顾客一进门,甚至还未进店门,就因看到收银台而止步;三、店外能够见到的地方,是招客区域,属于黄金陈列位,设做收银台,实在是浪费。
    当然,以上仅仅是基本原则,具体实施还要根据各店的具体环境因素而定。
    可将收银台设置于分区衔接部,如:护肤品区与洗护用品区的衔接部;也可将收银台临近体积最细小的彩妆类化妆品,促进彩妆的冲动购买。
    在店的死角部或拐角部附近,设置收银台,能节省空间。如封闭式的化妆品柜台,从进门两侧靠墙一直向里,最里边是收银台,也是不错的设置位。
    若要参考那说不清道不明,而老板们又宁愿信其有的“风水”,收银台则须摆放在能得到吉运旺气的位置。如:坐北朝南的店,若开中央正门,收银台适合设在正对门口的正北方“坎位”,右西南方的“坤位”也是不错的选择。

    (2)收银台高度。

    在超市,顾客所选商品往往内容丰富,体积偏大,为了让顾客看清整个计价、收款过程,收银台高度不应超过0.7米;而且,超市主诉价廉,低矮的收银台上摆放商品,可给顾客带来廉价的心理感受。
    相比之下,化妆品店商品体积较小,大批购买极少出现,且化妆品所诉求的是时尚、高贵、奢侈、宝贝等,所以,化妆品店的收银台高约1.2米比较适宜。这样既方便站立的顾客与收银员交流,也不影响钱物交接。

    (3)收银台照明。

     在收银台,收银员和顾客要看价格、拿钱、看收据,照明太差,会给顾客留下不安全的印象。尤其是丝芙兰这样专售奢侈化妆品的店铺,顾客来了就是准备花出大把钞票的,这就要求收银台的灯光,要比整体照明度高一些,强化顾客的满足感。
    但在绝大多数化妆品专营店里,收银台的照明度也不能太高,略低于整体照明,降低顾客对价格和花钱额度的敏感度,反而更易于顾客轻松购买,减少收银台边“孤儿”化妆品的出现率。
    设计时,收银台宜采用低位置的局部聚光照明,便于收银台实现正常的功能。